3、環(huán)衛(wèi)工人在9點到13點打掃道路衛(wèi)生，用鼓風機清掃路面和綠化帶，到處都是灰塵，群眾捂鼻而過，商家關門甚至謾罵，應發(fā)網(wǎng)友熱議。你作為工作人員，面對記者你怎么說？
【出題意圖】：考察考生對危機事件的處理，面對錯誤不掩蓋，合理地解釋最初的想法，一切以群眾利益出發(fā)。
【題目分析】：破題解釋此舉的目的，問題出現(xiàn)的原因。給出合理的解決辦法：1.時間地點的控制，以群眾利益為主，不能影響行人及商鋪的正常的生活工作；2.改變工作方式，尤其在人流量大的區(qū)域不能影響通行；3.新設備的添置，省時省力確保干凈衛(wèi)生。最后道歉致意，讓群眾多給出建設性意見。
【參考解析】：
記者同志你好，環(huán)衛(wèi)公司此舉是為了減輕環(huán)衛(wèi)工人負擔搞的一次創(chuàng)新，在沒有鼓風機之前，綠化帶落葉只能通過人工撿，費時又費力，同樣一片區(qū)域，人工撿需要6到7個人，但是有了鼓風機，用鼓風機只需要3到4個人。以前使用釘耙清掃落葉，一方面會造成對樹木的損害；另外一方面，清理不徹底，會留下許多衛(wèi)生死角。但在使用鼓風機吹的過程中，有的花臺有裸土，可能會帶起一些灰塵，對行人造成一定的影響，也有可能環(huán)衛(wèi)工人在操作中存在不規(guī)范的地方。
在清理的過程中我們也接到了一些投訴，對此我公司正在逐步的改善：1. 將規(guī)范環(huán)衛(wèi)工人使用鼓風機，盡量降低對行人的影響。限定合理的時間和使用區(qū)域，更改一下作業(yè)時間，可以讓環(huán)衛(wèi)早點過去打掃，這樣就不影響市民早晨出行，對于特別難以清理的死角地帶選擇在夜間進行操作，不能因為清潔衛(wèi)生而增加新的污染；2. 在人流量聚集的區(qū)域準備改成人工清理或者使用掃路車進行打掃，這樣就不會像鼓風機那樣揚起那么多的灰塵；3添置新型設備，增添道路吸塵器，車載吸塵器等設備，多方位，多措施保障市民的利益。
在這次事件中我代表環(huán)衛(wèi)公司向市民道歉，由于我公司沒有換位思考導致問題的產(chǎn)生，我們會積極地想辦法解決，同樣請廣大市民繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，給我們的工作多提一些寶貴的意見和建議，讓我們共同建設我們的美麗的城市貢獻一份力量。謝謝！
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